Direktmarknadsföring, eller dm, är en kommunikationsstrategi/-metodik som oberoende av mediekanal kommunicerar med blivande eller befintliga kunder på ett sätt som driver resultat och skapar mätbar respons.
Kanaloberoende
Direktmarknadsföring omfattar alla riktade marknadsaktiviteter som har till syfte att åstadkomma en direkt kommunikation med mottagaren, vare sig det är en konsument eller ett företag, och är utformad för att skapa en mätbar respons, i form av till exempel direktförsäljning, informationsefterfrågan eller besök i butik, besök på hemsida eller kontakt med kundtjänst.
Dm och dr
Ibland förväxlas dm, direktmarknadsföring med dr, direktreklam. Dr är en kanal på samma sätt som tv, radio, dagspress m fl. Dr är i dag en av mediekakans största kanaler. Dr kan utformas som dm, men det är inte en nödvändighet.
Varumärkesbyggande
Direktmarknadsföring kan även beskrivas som en princip – principen att alltid hjälpa kunden i beslutsprocessen, och fokusera på att bibehålla eller påverka ett visst kundbeteende – där kommunikation direkt till individuella målgrupper eller individer är ett baskrav. Dm fokuserar på resultat. Dm bygger dessutom varumärket, precis som all annan genomtänkt marknadsföring.
Lärande
Direktmarknadsföring är också en lärande process, vilket betyder att den hjälper oss att förbättra kunskapen om varför, hur och när kunden köper, och därigenom fokusera insatserna till lönsamma kunder. Det bidrar till att stärka den relevanta kunddialogen.
Senaste kommentarer