Bakom kulisserna i juryn: Anna Carlsson Sigstedt om digital inkludering och framtidens affärsmöjligheter
“Att inte arbeta med digital inkludering är att aktivt exkludera människor – och därmed också affärsmöjligheter.”
Digitaliseringen förändrar hur vi lever, arbetar och konsumerar. Men samtidigt ökar risken att vissa grupper lämnas utanför. Anna Carlsson Sigstedt, generalsekreterare för Diversity Charter Sweden, har i flera år arbetat för att sprida kunskap om mångfald och inkludering i arbetslivet – och hon ser digital inkludering som en av de viktigaste framtidsfrågorna. Men vad innebär det i praktiken? Vilka utmaningar står företag inför? Och varför är det en affärskritisk fråga snarare än enbart en etisk aspekt?
Vem är Anna Carlsson Sigstedt?
Sedan 2019 leder Anna Diversity Charter Sweden, en organisation som främjar mångfald och inkludering i arbetslivet. Hennes karriär började dock på en mediebyrå. “Min bakgrund inom reklam har gett mig en förståelse för branschen, men också insikt i hur exkluderande den kan vara.” Den insikten fick henne att engagera sig i mångfaldsfrågor. Idag hjälper hon företag att förstå att inkludering inte bara handlar om socialt ansvar – det är en nyckelfaktor för innovation och affärsutveckling.
Varför är digital inkludering affärskritiskt?
Digitaliseringen är inte längre valfri – den är en grundläggande del av samhället. Men många företag halkar efter när det gäller att göra sina digitala tjänster tillgängliga för alla. “Jag känner människor som försöker stå emot digitaliseringen, men det går inte längre. Vi måste anpassa oss och göra det enkelt för så många som möjligt.” Företag som inte prioriterar digital inkludering riskerar att tappa stora kundgrupper. Ett exempel är e-handeln – om en webbplats inte är anpassad för personer med synnedsättning eller kognitiva funktionsvariationer kan de inte genomföra köp. Företaget förlorar därmed kunder, inte på grund av sina produkter, utan för att de är otillgängliga. “Många inser inte att de missar affärer på grund av dålig digital tillgänglighet. När de väl förstår den ekonomiska kopplingen blir det en prioriterad fråga.”
De största utmaningarna
Att vilja arbeta med digital inkludering är en sak – men hur gör man? En av de största utmaningarna är att hitta rätt kompetens. “Många företag saknar kunskap internt och förlitar sig på externa leverantörer, men alla har inte förståelse för digital inkludering. Det kan leda till att investeringar görs i lösningar som ändå inte fungerar.” För att hantera frågan internt krävs satsningar på kompetensutveckling. UX-designers, utvecklare och andra som arbetar med digitala produkter måste utbildas i tillgänglighet – och stödet måste komma från ledningen. “Om ledningen inte ser värdet i digital inkludering, får det aldrig de resurser som krävs.”
Kunskap är nyckeln
Den största bristen idag är kunskap. Många företag förstår inte hur digital inkludering påverkar affären eller vilka riktlinjer som gäller. “Mycket handlar om att du inte vet vad du inte vet. Det är först när du granskar din verksamhet som du inser hur många som faktiskt utestängs.”
Lösningen är att arbeta holistiskt – det räcker inte att bara anpassa en webbplats. Rekrytering, produktutveckling och marknadsföring måste också genomsyras av en inkluderande strategi. Anna lyfter exempel på hur lösningar utvecklade för specifika målgrupper har gynnat alla. “Fjärrkontrollen togs fram för personer med nedsatt rörlighet men används idag av alla. Detsamma gäller rullväskor och många andra innovationer. På samma sätt kan digital tillgänglighet förbättra användarupplevelsen för alla.”
CommToAct Digital Inclusion Award – En plattform för förändring
För att lyfta företag och organisationer som gör framsteg inom digital inkludering deltar Anna som jurymedlem i CommToAct Digital Inclusion Award. Priset uppmärksammar de bästa initiativen och inspirerar fler att agera. “Att vara med i juryn är en fantastisk möjlighet att bidra med min expertis och samtidigt lära mig mer om de utmaningar och lösningar som finns.” Hon betonar vikten av en bred representation i juryn. Digital inkludering är sällan en svartvit fråga, och olika perspektiv är avgörande för att identifiera de bästa lösningarna. “Det handlar om att bygga en mer tillgänglig digital värld, inte bara för vissa grupper utan för alla.”
Inkludering är framtiden
För företag som vill ligga i framkant är digital inkludering inte längre en fråga om “om” – utan “hur”. “Inkludering handlar inte om välgörenhet, utan om att skapa bättre affärsmöjligheter och en mer tillgänglig värld. Företag som tar dessa frågor på allvar stärker sin konkurrenskraft och bidrar till ett mer rättvist samhälle.” Oavsett bransch eller storlek är budskapet tydligt: Digital inkludering är en investering – både för affären och för framtiden.
Anna Carlsson Sigstedt
Alla artiklar