Customize Consent Preferences

We use cookies to help you navigate efficiently and perform certain functions. You will find detailed information about all cookies under each consent category below.

The cookies that are categorized as "Necessary" are stored on your browser as they are essential for enabling the basic functionalities of the site. ... 

Always Active

Necessary cookies are required to enable the basic features of this site, such as providing secure log-in or adjusting your consent preferences. These cookies do not store any personally identifiable data.

No cookies to display.

Functional cookies help perform certain functionalities like sharing the content of the website on social media platforms, collecting feedback, and other third-party features.

No cookies to display.

Analytical cookies are used to understand how visitors interact with the website. These cookies help provide information on metrics such as the number of visitors, bounce rate, traffic source, etc.

No cookies to display.

Performance cookies are used to understand and analyze the key performance indexes of the website which helps in delivering a better user experience for the visitors.

No cookies to display.

Advertisement cookies are used to provide visitors with customized advertisements based on the pages you visited previously and to analyze the effectiveness of the ad campaigns.

No cookies to display.

08 april 2025

“Digital inkludering är en demokratifråga” – Johanna Hållén om sin roll i juryn för CommToAct Digital Inclusion Award

I en värld där digitala tjänster genomsyrar vår vardag riskerar de som står utanför att hamna i permanent utanförskap. Hur kan företag och organisationer arbeta mer inkluderande – och vilka är de största fallgroparna? Vi har pratat med Johanna Hållén, generalsekreterare för Sveriges Konsumenter och jurymedlem i CommToAct Digital Inclusion Award 2024, om vikten av digital tillgänglighet och varför priset spelar en avgörande roll.

Digital inkludering – en förutsättning för ett jämlikt samhälle

Att kunna använda digitala tjänster är idag en nödvändighet för att hantera vardagen – från att boka vård och betala räkningar till att delta i arbetslivet och samhället. Ändå står 5–10 procent av befolkningen utanför det digitala samhället, något som enligt Johanna Hållén är en av vår tids stora utmaningar.

“Även om andelen digitalt exkluderade sakta minskar, kommer det alltid att finnas människor som av olika skäl saknar möjlighet att vara digitala. Därför måste vi säkerställa att samhällets tjänster är tillgängliga för alla”, oavsett digital vana eller förmåga, säger hon.

Digital inkludering handlar om mer än bara teknik 

“Det handlar om rätten att kunna ta del av information, service och samhällsdebatt på lika villkor. När vi skapar digitala lösningar som utestänger vissa grupper bygger vi i praktiken ett parallellt samhälle där inte alla har samma rättigheter”, förklarar Hållén.

Trots att många företag och organisationer vill bli mer inkluderande finns en avgörande utmaning: hållbarhet. “Den största fallgropen är att se digital inkludering som ett enskilt projekt snarare än en självklar del av verksamheten. Tillgänglighet är inget man kan checka av en gång – det kräver ett långsiktigt arbete där hela organisationen är engagerad“, säger Hållén.

Hon betonar vikten av att utbilda personal och skapa en tydlig struktur för arbetet. En undersökning som Sveriges Konsumenter och Funka genomförde visar att många yrkesgrupper, exempelvis konsumentvägledare, saknar förutsättningar i form av verktyg och riktlinjer som krävs för att arbeta inkluderande. “Det räcker inte att en IT-avdelning eller en tillgänglighetsansvarig driver frågan. Alla i organisationen måste ha förutsättningar och förstå vikten av digital inkludering och veta hur den ska omsättas i praktiken”, säger hon.

Att lyfta fram förebilder – därför behövs CommToAct Digital Inclusion Award

För att fler företag och organisationer ska inspireras att arbeta inkluderande behövs förebilder – och det är just därför CommToAct Digital Inclusion Award är så viktigt. “Priset handlar om att visa vad som faktiskt är möjligt. Genom att lyfta fram de aktörer som skapar digitalt tillgängliga lösningar kan vi inspirera fler att ta steget”, säger Hållén.

Juryn bedömer bidragen utifrån hur användarvänliga digitala tjänster och webbplatser är. Funktionalitet, logisk design och anpassning efter olika behov är avgörande faktorer. “Vi letar efter lösningar som inte bara uppfyller lagkrav, utan som faktiskt gör skillnad för människor i deras vardag. Digital inkludering ska inte vara en eftertanke, utan en självklarhet”, säger hon. Till sist har Hållén en tydlig uppmaning till alla företag och organisationer som vill stärka sitt arbete med digital inkludering: “Se det inte som en engångsinsats, utan som en del av er kultur. Lyssna på era målgrupper, utbilda era medarbetare och skapa en tydlig strategi. Först då kan vi bygga ett digitalt samhälle där alla får plats.” 

Johanna Hållén

Alla artiklar